SYARAT & KETENTUAN CALON JAMAAH KUBA TOUR TRAVEL

1. Calon Jama’ah memilih dan menentukan paket perjalanan diantarannya:
   • Umroh Bronze
   • Umroh Silver
   • Umroh Gold
   • Umroh Plus
   * Dilingkari salah satu paket tersebut di atas.
2. Calon Jamaah berkewajiban membayar biaya sesuai paket dan menyerahkan berkas yang dibutuhkan pada pihak Travel.
3. Pembayaran DP sebesar 5 juta, 10 juta, 15 juta (sesuai dengan Paket yang dipilih) sebelum keberangkatan.
4. Dengan melakukan pembayaran DP (Down Payment/Uang muka) maka jamaah dianggap telah memahami dan menyetujui segala ketentuan yang tertera di Syarat dan Ketentuan Calon Jamaah Umroh Kuba Tour Travel.
5. Jamaah menjamin dirinya dalam keadaan sehat jasmani dan rohani saat pendaftaran sampai jadwal keberangkatan Umroh.
6. Jika Calon Jamaah berhalangan /sakit sebelum/pun saat menjalankan Ibadah Umroh maka semua biaya yang timbul tidak menjadi tanggung jawab pihak travel melainkan sepenuhnya menjadi tanggung jawab jamaah/pihak asuransi yang di gunakan oleh Calon Jamaah (sesuai batas cover asuransi)
7. Calon Jamaah bersedia mengikuti segala ketentuan dan aturan yang diterapkan oleh pemerintah tiap negara, kebijakan travel, kebijakan dari berbagai pihak yang terkait demi kelancaran perjalanan Ibadah (termasuk dan tidak terbatas kepada jenis paket, program, harga, jadwal, waktu keberangkatan)
8. Pembayaran dilakukan secara transfer ke rekening PT. Kuba Tour Travel.
9. Segala bentuk pembayaran harap ditujukan ke rekening PT. Kuba Tour Travel. Dan wajib melampirkan bukti transfer.
10. Pembayaran yang tidak ditujukan ke rekening PT. Kuba Tour Travel dan atau tidak ada bukti kuitansi maka tidak menjadi tanggung jawab Kuba Tour Travel.
11. Semua transaksi dianggap sah apabila di sertai bukti transfer/setoran yang dapat di validiasi oleh bagian keuangan, dan calon jamaah akan mendapatkan kwitansi setiap transaksi tersebut.
12. Calon Jamaah yang sampai H-45 BELUM MELAKUKAN PELUNASAN dan PENGUMPULAN BERKAS tanpa ada konfirmasi, maka berkas akan diendapkan sampai melakukan pelunasan, dan segala akibat dari hal ini bukan tanggung jawab Kuba Tour Travel.
13. Pembatalan setelah pendaftaran, uang muka tidak dapat di kembalikan sesuai dengan kompenan biaya yang sudah dikeluarkan / terbooking.
14. Pembatalan 6 (enam) minggu sebelum tanggal keberangkatan di kenakan 75% dari harga paket.
15. Pembatalan 4 (empat) minggu sebelum tanggal keberangkatan dikenakan 100% dari harga paket.
16. Pembatalan dari pihak travel dikembalikan biaya 100% dari harga paket kecuali biaya yang telah dibayarkan dan tidak bisa dikembalikan dananya (Visa, Tiket non refundable, dll).
17. Penyerahan berkas pendaftaran maksimal 2 (dua) bulan sebelum keberangkatan.
18. Menyerahkan paspor yang masih berlaku minimal 10 bulan pada saat entry visa dengan tertulis di paspor minimal 2 suku kata. Contoh: Soleh Somad.
19. Calon Jamaah wajib menyerahkan bukti Miningitis dan Polio yang masih berlaku.
20. Menyerahkan pasfoto berwarna, background putih, tampak wajah 80%, ukuran 4x6=1 lembar.
21. Menyerahkan berkas yang dibutuhkan. Untuk perempuan di bawah 45 tahun bila berangkat bersama suami menyerahkan copy Buku Nikah. Bila berangkat bersama saudara laki-laki menyerahkan copy Akte Kelahiran keduanya. Bila berangkat bersama Ayah, menyerahkan copy Akte Kelahiran.
22. Harga paket dapat berubah sewaktu waktu bilamana terjadi perubahan kurs mata uang asing atau kenaikan harga tiket pesawat, surcharge (biaya tambahan) di periode convention dan fair negara tujuan, kenaikan biaya akibat kebijakan pemerintah, dan jika terjadi bencana alam.
23. Harga paket belum termasuk biaya yang dapat timbul apabila Calon Jamaah melakukan deviasi tiket penerbangan.
24. Calon Jamaah tidak akan menuntut pihak lain dan Kuba Tour Travel atas segala resiko yang timbul apabila pihak kedua terpapar Covid-19 dalam melaksanakan Perjalanan Umroh atau perjalanan luar negri lainnya, selama di tanah air, ataupun selama perjalanan di Saudi dan perjalanan luar negeri lainnya, hingga kembali ke tanah air.
25. Calon Jamaah sebagaimana terlampir akan kembali ke tanah air tidak melebihi batas waktu yang terlampir di Visa.
26. Apabila Calon Jamaah menyalahi point 25 di atas, maka segala konsekuensi merupakan tanggung jawab Calon Jamaah bukan tanggung jawab Kuba Tour Travel. Termasuk di dalamnya biaya denda sebesar 50.000 sar/orang.
27. Jika di kemudian hari pada masa Calon Jamaah ekstand terjadi segala sesuatu terkait kepolisian dan rumah sakit, maka segala konsekuensi merupakan tanggung jawab Calon Jamaah. Bukan tanggung jawab Kuba Tour Travel.
28. Pada saat Issued tiket nama jamaah akan mengikuti data Paspor ataupun KTP yang dikirim pada saat pendaftaran. Jika dikemudian hari ternyata ada perbedaan nama di tiket dan di Paspor kemudian harus membeli tiket baru dengan harga terupdate, maka hal tersebut menjadi tanggung jawab jamaah. Bukan menjadi tanggung jawab Kuba Tour Travel.
29. Biaya paket Include: Pesawat International PP kelas ekonomi, Hotel Sekamar 2/3 di Turki, Hotel Sekamar 4/5 di Saudi, Visa umroh, Makan sehari 3x, Pembimbing dan tour Leader.
30. Biaya Paket Exclude: Tiket Domestik, Paspor, Vaksin Miningitis dan Polio, Kelebihan Bagasi, Biaya Perlengkapan dan Surat – Surat, Biaya Keperluan Pribadi, Upgrade Paket, Biaya Kursi Roda, Sakit, Tipping Guide & Driver $7/pax/day (Paket Plus Turki), Biaya Faktor Force Majeur, Optional Tour (Berbayar): Hot Air Ballon, Safari Jeep, Telefric, Erciyes, Uludag.
31. Dalam keadaan force majeur/terpaksa/tidak teratasi karena bencana alam, kerusuhan, peperangan huru – hara keributan, blockade, perselisihan, perburuhan, pemogokan dan wabah penyakit dll, rencana perjalanan dapat dirubah baik susunan maupun tanggal keberangkatannya baik dengan pemberitahuan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, hal ini demi kepentingan dan keamanan seluruh rombongan dan kami tidak bertanggung jawab dalam pengembalian biaya atau uang atas service yang sudah di bayarkan yang tidak digunakan, termasuk dan tidak terbatas pada biaya tambahan.
32. Jika Visa di reject atau tidak approve dengan kebijakan pemerintah, maka bukan tanggung jawab travel dan tidak ada pengembalian dana (no refund).
33. Calon Jamaah tidak bisa menuntut kerugian apapun atas kebijakan yang di keluarkan ditetapkan oleh pemerintah /pihak terkait (Airlines, Provider/Muasassah, Land arrangement/Tour Operator, Travel/biro perjalanan dll yang tidak disebutkan).
34. Calon Jamaah akan menerima apabila dalam setiap perjalanan jadwal dan tanggal sewaktuwaktu dapat berubah mengikuti jadwal pesawat dan kegiatan tour sebagai antisipasi agar perjalanan tetap berjalan lancar.
35. Jika dalam satu grup keberangkatan tidak memenuhi kuota, maka Calon Jamaah bersedia apabila travel menjadwal ulang tanggal keberangkatan sampai terpenuhinya kuota jamaah dalam satu grup.
36. Bagi Calon Jamaah yang memiliki riwayat daftar hitam (blacklist) baik di Negara transit maupun Negara tujuan, maka hal tersebut menjadi tanggung jawab jamaah. Bukan menjadi tanggung jawab Kuba Tour Travel baik dalam hal urusan dengan kepolisian setempat maupun terkait biaya tiket kepulangan jamaah.